Bakgrund
Lif, de forskande läkemedelsföretagen, hade problem med sin medlemswebb. Den användes inte och ansågs krånglig och onödig. Man ville ta reda på vad problemen var samt få förslag på lösningar och fortsatt utveckling av webben.
Arbetsprocess
Arbetet började med en workshop där vi i samarbete med representanter från olika delar av Lif tog fram syfte, målsättning och användargrupper. För att visualisera arbetet och tydliggöra arbetsprocessen arbetade vi med en effektkarta.
Nästa steg var att genomföra en UX-granskning. Den låg till grund för intervjufrågor och testscenarior. Vi genomförde djupintervjuer med användare och lät dem testa viktiga flöden för att få deras upplevelse av medlemswebben. Slutligen genomförde vi en grundlig analys av resultatet och sammanställde findings och rekommendationer i en rapport.
Designprocess
- Workshop med interna stake-holders för att fastställa verksamhetsmål, målgrupper och funktionalitet.
- UX-audit av befintlig lösning.
- Djupintervjuer med användare.
- Användartester.
- Analys och sammanställning av förstudie.
- Rapport, lösningsförslag och presentation.
